Un site utilisant WordPress
Shopify

La presque place de marché de Shopify – Marketplace Pulse

La presque place de marché de Shopify - Marketplace Pulse

Shopify insiste sur le fait qu’ils ne créeront pas de marché, mais l’application Shop en est récemment devenue une. L’application permet désormais de découvrir des marchands, d’ajouter leurs articles à un panier et de passer à la caisse, le tout sans quitter l’application.

« Il y a un playbook absolument évident pour Shop que je pense que tout le monde peut voir », a déclaré Tobi Lütke, PDG de Shopify, lors de l’appel aux résultats du quatrième trimestre 2020. Le playbook évident auquel Tobi fait référence est très probablement un marché. Il a poursuivi en disant que Shopify ne voulait pas le suivre. Dans une interview avec Harley Finkelstein, président de Shopify, Niel Patel de The Verge a demandé: « Vous voyez-vous dirigé dans cette direction plus consommateur, où vous gérez essentiellement un catalogue pour de nombreuses entreprises indépendantes? » Harry répondit : « Non. Nous n’avons pas l’intention d’être une place de marché.

Et pourtant, Shopify ajoute lentement des fonctionnalités qui rapprochent l’application d’un marché. Lorsque l’application a été lancée en avril 2020, elle n’avait pas de panier ni de paiement intégré. Cliquer sur les articles ferait apparaître une fenêtre contextuelle avec la page du site Web de la boutique. Toutes ces fonctionnalités sont désormais intégrées, permettant de faire des achats sans jamais quitter l’application. L’application répond à la définition d’un marché.

La pièce manquante est la possibilité de rechercher des objets plutôt que des marchands. Autrement dit, l’application ne permet pas de trouver des chandails chez tous les marchands Shopify. Il montre à la place les marchands avec « pulls » dans le titre. Mais Shopify pilote une fonctionnalité qui résout ce problème. « Shopify teste discrètement une nouvelle fonctionnalité de recherche qui permet aux clients de rechercher des articles parmi les marchands Shopify, ce qui signifie que les produits de marques concurrentes apparaîtraient les uns à côté des autres », a écrit Madeline Stone pour Business Insider.

Cependant, tout le monde chez Shopify n’est pas d’accord sur le fait que la fonctionnalité de recherche devrait exister. Même si participer à la recherche universelle est un opt-in pour les marchands. « Un débat interne se poursuit pour savoir si la fonctionnalité nuirait aux commerçants », a écrit Madeline Stone. Une recherche universelle signifie un algorithme de classement et décider quelles mesures influencent un classement plus élevé. Finalement, la recherche universelle signifie également une plate-forme publicitaire pour les marchands qui veulent payer pour se classer plus haut.

Shopify n’a pas de direction claire pour l’application, mais en attendant, elle reçoit des millions de téléchargements par mois car Shopify la présente dans les e-mails post-achat. Plus de gens téléchargent l’application que Walmart, Nike, Target et pratiquement tout le monde sauf Amazon. Si Shopify déployait la recherche universelle pour tout le monde, l’application Shop générerait immédiatement – en raison des dizaines de millions d’acheteurs qui l’ont téléchargée – un GMV important. Mais pas assez substantiel pour avoir un impact sur le commerce électronique plus large.

Instagram, Facebook, TikTok, Pinterest, Google Shopping sont des marketplaces pour les marchands Shopify. Il en va de même pour les marchés Amazon, Walmart et Target. Shopify n’est finalement pas en concurrence avec Amazon – ses marchands le font, et même ils ne sont de plus en plus anti-Amazon. Devenir plus comme Amazon en essayant de rivaliser avec Amazon semble sans but.

La fonctionnalité de la place de marché ne suffit pas pour faire de Shop une destination de shopping. Shopify a peut-être tout en place, mais il n’a pas de proposition de valeur pour les acheteurs. Des millions de marchands Shopify enveloppés dans la recherche universelle n’est-ce pas. L’application ne pourrait pas remplacer Amazon ou d’autres détaillants car sa sélection est inégale. Il ne pouvait pas non plus se concentrer sur quelques catégories, car cela est déjà bien fait par une nouvelle vague de marchés de découverte de marques DTC comme The Fascination, Thingtesting ou Etsy. Il ne pourrait pas non plus reproduire les fonctionnalités sociales et le contenu généré par les utilisateurs d’Instagram ou de TikTok. Enfin, il n’est pas clair si les marques en bénéficieraient ou verraient plutôt leurs produits enterrés dans les résultats de recherche.

Shopify, peut-être involontairement, a construit un marché. Mais, comme l’a dit Tobi Lütke, c’est le livre de jeu évident. Un playbook qui ne perturbera pas le e-commerce.